自11月启动“每天两小时”网格化营销专项活动以来,盐池农商行的工作人员每天携带宣传折页、移动服务设备等,分赴各网格片区开展走访活动,以“高频走访、精准对接”为核心,将金融服务直送商户门店、社区楼栋、企业车间,用实干举措打通金融服务“最后一公里”。
此次专项活动为期一个月,聚焦“补空白、提活性”两个核心目标,推出“一揽子”综合金融服务方案。针对未使用该行产品的潜在客户,工作人员既普及个人存款、收单结算等基础业务,又精准匹配“商e贷”“新市民消费贷”等特色信贷产品,满足客户多元化金融需求。在商户服务端,该行实行“分层施策”精准营销,对未贷款商户重点推介信贷支持方案,为新增商户提供码牌绑定与交易激活专项服务,对低效商户开展回访唤醒行动,确保每类客群都能获得定制化服务。
盐池农商行工作人员化身社区金融助手,依托志愿服务活动、主题党日等契机,深入社区开展便民服务。协助居民激活社保卡、讲解反洗钱与反诈知识,同步摸排存款理财、家庭信贷等潜在需求,让金融服务嵌入社区日常生活。针对企业客户,工作人员重点对接流动资金贷款、公积金贷等融资需求,恰逢“两保”缴费窗口期,同步开展厅堂精准营销与客户储备工作,实现“一次走访、多重业务覆盖”,提升服务效率与客户体验。
为确保“每天两小时”网格化营销不走过场、取得实效,该行制定多项举措。全员实行划片包户责任制,机关部门与支行组建联动小组协同作战;包片领导全程跟踪督导,每日核查走访记录、任务进度与服务质量;对履职敷衍、成效不佳者,取消年度评先评优资格,以严格监督保障活动落地见效。
“‘每天两小时’,做的是深耕客群、服务民生的‘细活’。”盐池农村商业银行相关负责人表示,此次网格化营销专项活动以小切口精准切入市场需求,既补全了客户服务的空白点、激活了存量客户价值,也为全年业务收官积累了坚实动能。(通讯员 谢航程)